dotAI 도움말
최종 수정일: 2026년 10월 1일
크레딧
크레딧이 뭔가요? dotAI에서는 크레딧으로 작업 비용을 내요. 모든 작업은 확인하기 전에 필요한 크레딧을 먼저 보여 주고, 확인을 누르기 전에는 아무것도 차감되지 않아요. 가격은 선택한 모델과 길이, 해상도 같은 설정에 따라 달라져요.
크레딧은 어디서 받나요? dotAI Pro 구독이나 크레딧 팩으로 받을 수 있어요. 프로필 › 크레딧 구매로 가 보세요.
작업이 실패했어요. 크레딧을 돌려받을 수 있나요? 네, 자동으로 돌려드려요. 장면에서는 실패한 단계와 그 이후 단계가 환불되고, 완성된 부분은 보관함에 그대로 남아요.
결과물이 마음에 들지 않아요. AI 결과물은 매번 달라질 수 있어요. 결과물에서 문제 신고를 누르고 무엇이 잘못됐는지 알려 주세요. 신고를 검토한 뒤 크레딧 환불 여부를 포함해 결과를 알려 드릴게요.
크레딧에 유효기간이 있나요? 아니요. 구독이 끝난 뒤에도 계정이 있는 한 그대로 남아요.
환불 후에 잔액이 0이 됐어요. Apple이 구매를 환불하면 그 구매로 받은 크레딧이 회수돼요. 이미 그 크레딧을 썼다면 잔액이 다시 양수가 될 때까지 0으로 표시돼요.
구독
무엇을 받을 수 있나요? 주간 플랜은 매주 크레딧을 추가해 드려요. 연간 플랜은 결제한 1년 내내 매달 구독 월이 시작될 때 크레딧을 추가해 드려요. 크레딧 수량과 현재 가격은 구매 화면에 현지 통화로 표시돼요. 쓰지 않은 크레딧은 이월돼요.
어떻게 해지하나요? dotAI 설정에서 플랜의 관리를 누르거나, iPhone 설정 › [사용자 이름] › 구독으로 가세요. 갱신일 최소 24시간 전에 해지해 주세요. 플랜은 결제한 기간이 끝날 때까지 유지되고 크레딧도 그대로 남아요.
앱이나 계정을 삭제했는데 계속 결제돼요. 구독은 Apple이 관리하기 때문에 dotAI나 계정을 삭제해도 구독은 해지되지 않아요. 위에서 설명한 대로 구독에서 해지해 주세요.
환불은 어떻게 받나요? App Store 환불은 Apple이 결정해요: reportaproblem.apple.com.
구입 항목 복원
새 휴대폰이거나 플랜이 보이지 않나요? 먼저 연결해 둔 Apple 또는 Google 계정으로 로그인한 다음 설정 › 구입 항목 복원을 누르세요. 기기에 구매할 때 사용한 Apple 계정으로 로그인되어 있는지도 확인해 주세요.
계정 백업하기
dotAI는 이 휴대폰에 게스트 계정을 자동으로 만들어 드려요. 같은 휴대폰에서 앱을 삭제하고 다시 설치해도 계정은 남지만, 새 휴대폰이나 초기화한 기기로는 옮겨지지 않아요. 계정을 안전하게 지키려면 설정에서 Apple 또는 Google 계정을 연결하세요. 새 휴대폰에서 같은 계정으로 로그인하면 작업물과 크레딧이 그대로 따라와요. 연결하지 않은 계정은 복구해 드릴 수 없어요.
계정 삭제하기
설정 › 계정 삭제로 가세요. 원하면 이유를 고를 수 있어요(선택 사항이에요). 이유는 익명 집계로만 보관되고 계정과 연결되지 않아요. 삭제는 즉시 이루어지고 되돌릴 수 없어요. 작업물, 채팅, 루틴, 직접 만든 에이전트, 남은 크레딧이 모두 삭제되고 크레딧은 환불되지 않아요. 구독은 해지되지 않으니 먼저 구독에서 해지해 주세요.
결과물 문제 신고하기
결과물을 열고 문제 신고를 누르세요. 어떤 문제인지 고르고(부적절한 콘텐츠, 요청한 것과 달라요, 낮은 품질, 다른 이유) 원하면 짧은 메모를 남겨 주세요. 결과물 하나당 한 번에 하나의 신고만 열어 둘 수 있어요. 처리 결과는 알려 드릴게요. dotAI에는 공개 피드가 없어서 직접 공유하지 않는 한 아무도 내 작업물을 볼 수 없어요.
불법 콘텐츠나 허락 없이 내 이미지가 사용된 경우를 신고하려면 support@dotaiapp.com으로 이메일을 보내 주세요.
개인정보
사진과 프롬프트는 요청한 결과물을 만들기 위해서만 fal.ai와 모델 파트너(Google, ByteDance, Kling, MiniMax, ElevenLabs)가 각사의 약관에 따라 처리해요. fal은 이를 모델 학습에 쓰지 않고, 익명화되거나 집계된 이용 데이터만 쓰일 수 있어요. 제공업체가 일정 기간 사본을 보관할 수 있어요. 자세한 내용은 개인정보 처리방침에서 확인하세요.
문의하기
이메일: support@dotaiapp.com. 어떤 요청인지 알려 주세요. 계정이 본인 것인지 확인하기 위해 자세한 정보를 여쭤볼 수 있어요. 비밀번호나 카드 정보는 절대 보내지 마세요.