dotAI 帮助

最后更新：2026年10月1日

积分

积分是什么？ 在 dotAI 里，你用积分来支付每一项任务。每项任务在你确认前都会显示要花多少积分，在你轻点“确认”之前不会扣除任何积分。价格取决于你选的模型，以及时长、分辨率等设置。

怎么获得积分？ 订阅 dotAI Pro 或购买积分包：我的 › 获取积分。

任务失败了，积分会退回吗？ 会，自动退回。在场景中，失败的那一步和之后所有步骤的积分都会退还，已完成的部分会留在你的作品库里。

我不满意生成的结果。 AI 每次生成的结果都可能不一样。在结果上轻点 反馈问题，告诉我们哪里不对。我们会审核你的反馈，并告诉你处理结果，包括是否退还积分。

积分会过期吗？ 不会。只要你的账号还在，积分就一直有效，订阅结束后也一样。

为什么退款后我的余额变成 0 了？ 如果 Apple 退还了某笔购买的款项，这笔购买发放的积分会被扣回。如果你已经用掉了这些积分，余额会一直显示为 0，直到重新变为正数。

订阅

订阅包含什么？ 周付方案每周发放积分。年付方案在你已付费的整整一年里，于每个订阅月开始时按月发放积分。购买页面会显示积分数量和以你当地货币计的当前价格。没用完的积分会累积保留。

怎么取消订阅？ 在 dotAI 的“设置”中，轻点你方案上的“管理”；或者前往 iPhone“设置” › [你的姓名] › 订阅。请在续订日期前至少24小时取消。你的方案会持续到已付费周期结束，积分也会保留。

我删除了应用或账号，为什么还在扣费？ 订阅由 Apple 管理，所以删除 dotAI 或你的账号并不会取消订阅。请按上面的方法在“订阅”中取消。

怎么申请退款？ App Store 的退款由 Apple 决定：reportaproblem.apple.com。

恢复购买

换了新手机，或者看不到你的方案？先用你之前关联的 Apple 或 Google 账号登录，然后轻点“设置 › 恢复购买”。请确保这台设备上登录的是你当初购买时使用的 Apple 账户。

备份你的账号

dotAI 会自动在这部手机上为你创建一个游客账号。在同一部手机上删除并重新安装应用后，账号依然还在；但它不会转移到新手机或重置后的设备上。为了保险起见，请在“设置”中关联 Apple 或 Google。在新手机上用同一个账号登录后，你的作品和积分都会跟着过来。没有关联的账号，我们无法帮你找回。

删除你的账号

设置 › 删除账号。你可以选择一个原因（选填）；它只会以匿名计数的形式保存，不会与你的账号关联。删除即时生效且无法撤销：你的作品、聊天、定时任务、自建的智能体和剩余积分都会被删除，积分不予退还。删除账号不会取消你的订阅，所以请先在“订阅”中取消。

反馈结果的问题

打开结果，轻点 反馈问题。选择发生了什么（不当内容、不是我想要的、质量差、其他），想补充的话可以写一句说明。每个结果同一时间只能有一条处理中的反馈。我们会告诉你处理结果。dotAI 没有公开动态；除非你自己分享，否则没有人能看到你的作品。

如需举报违法内容，或你的肖像未经许可被使用，请发邮件至 support@dotaiapp.com。

隐私

你的照片和提示词仅用于生成你想要的结果，由 fal.ai 及其模型合作方(Google, ByteDance, Kling, MiniMax, ElevenLabs)依照各自条款处理。fal 不会用它们训练模型；只可能使用经匿名化或汇总的使用数据。服务提供方可能会在有限期限内保留副本。详情见隐私政策。

联系我们

电子邮件：support@dotaiapp.com。请说明你的请求是关于什么的；我们可能会请你提供一些信息，以确认账号属于你。请勿向我们发送你的密码或银行卡信息。